Para Starmedios.com es muy importante respaldar la confianza que tanto clientes, proveedores y colaboradores depositan en nosotros, durante cinco años hemos permanecido en el mercado al servicio de nuestros clientes, brindando comodidad al realizar eventos artísticos en el ámbito musical de diferente genero dirigido a diversas masas.
Las premisas en las que basamos cada operación están encausadas resguardar la integridad de los mismos, con el objetivo de consolidarnos como una empresa solida a largo plazo, esta es la garantía de la seriedad de nuestros compromisos.
- En nuestra empresa nos basamos en el principio de ganar-ganar; esto significa que en las operaciones que llevamos a cabo buscamos el beneficio mutuo, por eso desde el momento en que el cliente nos llama iniciamos el proceso de negociación, de nuestra parte indicamos las circunstancias en las que tanto el grupo como nosotros podemos trabajar y escuchamos al cliente buscando la mejor alternativa que se adapte a las necesidades de este. De esta manera favorecemos al cliente, ganamos nosotros y damos empleo y ventas a nuestros proveedores.
- En Starmedios.com respetamos el albedrío de los usuarios, cualquier intención de negocio será a solicitud del cliente. Nuestros productos y servicios estarán exhibidos en el portal Starmedios.com para que a decisión de los interesados iniciemos las operaciones correspondientes, por consiguiente antes de esta iniciativa no enviamos SPAM o e-mails ofreciendo los servicios, mucho menos pedimos dinero o datos confidenciales sin previo dialogo, donde se haya convenido en esto. Esta premisa nos exige a nosotros corresponder con atención, calidad, y buen servicio, dejando a un lado las presiones, pues cada llamada representa una oportunidad de negocio para nosotros.
- Por seguridad, no incluimos algunos datos de nuestra empresa en el sitio. Sin embargo en cuanto se realiza el primer contacto con nuestros clientes potenciales queda a su disposición cualquier dato que requiera como: Domicilio, horarios de atención, RFC, etc.
- Previo a la firma de algún contrato deberá antecederle un proceso de negociación vía telefónica, donde de manera verbal se haya llegado a un acuerdo, quedando solamente la formalización por escrito para el día de la cita donde nos trasladamos a su comunidad, de nuestra parte es la manera de darle valor a su palabra, y refrendar la seriedad de nuestra empresa acrecentando el valor de la misma.
- Las operaciones con Starmedios.com siempre estarán respaldadas con la documentación correspondiente. Refiriéndonos en este punto a que al convenir formalmente en las condiciones del servicio o producto, se requiere la firma del contrato de manera personal y por escrito, de nuestra parte por cualquier cantidad de recursos que nos entreguen tendrá un comprobante que lo avale, resguardando la integridad del cliente y la empresa.
- No realizamos operaciones que no sean benéficas para alguna de las partes, en caso de que la operación afecte directamente al cliente, proveedores o la empresa, preferimos revertir el compromiso confiando en la buena voluntad de quien exponga la situación y después recurrir al dialogo donde se acuerden las nuevas circunstancias, antes de afectar a la integridad de los involucrados.
- Siempre habrá una manera de comunicarse con nosotros, las formas de contactarnos estarán en todo momento visibles en el portal de internet, contamos con diferentes líneas de teléfono y medios de comunicación para ajustarse a la comodidad de la gente, siendo para nosotros herramientas de trabajo donde habrá una respuesta de nuestra parte. En caso de existir algún trato de negocio, nuestras oficinas están abiertas al público para recibirlos personalmente.
- El servicio que ofrecemos abarca más allá de la venta, implica la atención al cliente, la calidad del servicio, la innovación continua, etc., no importa que no cerremos el negocio, si necesita información y orientación con respecto a los productos y servicios que ofrecemos, se la brindaremos sin ningún compromiso. Siempre estaremos dispuestos a trabajar para ganar su confianza.
Estamos trabajando continuamente para ofrecerle un sitio seguro y confiable para que usted pueda realizar sus operaciones de negocio con nosotros. En corto plazo instalaremos las adecuaciones para garantizar la confidencialidad de la información que nos proporcione, e igualmente para realizar las operaciones financieras online con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
